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Solo puede reservar un vehículo a la vez porque cada uno tiene su propio contrato de alquiler y número de referencia. Es posible reservar varios vehículos siempre que cada uno tenga su propia reserva. Sin embargo, si los vehículos son en la misma fecha y provienen de la misma compañía de alquiler de automóviles, deberán estar bajo diferentes nombres.

En algunos casos, la compañía de alquiler de coches con la que lo vinculamos no puede confirmar la reserva. Esto es raro, pero sucede. Si es así, haremos todo lo posible para encontrarle una alternativa. Si no podemos, se lo haremos saber, y no se cargará su tarjeta de crédito por la reserva del alquiler del coche.

Esto depende de la política de la compañía de alquiler de vehículos que proporciona el vehículo. Si bien las políticas de combustible pueden variar, estos son los tipos más comunes:

• Combustible a combustible: El automóvil estará lleno cuando lo reciba y se espera que lo devuelva lleno.
• Igual a igual: Devuelva el vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo recogió.
• Pagado por adelantado: Paga por un tanque lleno cuando lo recoge. No tiene que rellenarlo, pero no recibe un reembolso por el combustible que queda en el vehículo.
• Precompra con un reembolso parcial: Paga por un tanque de gasolina y puede ser reembolsado parcialmente por cualquier combustible no utilizado.

Con la mayoría de estas políticas, se le pedirá que deposite un depósito por el combustible. Dependiendo de la política, se le puede reembolsar una vez que devuelva el vehículo.

Las políticas de combustible están vinculadas a las reservas. Si no está satisfecho con la política de combustible de su reserva, puede cambiarla, pero deberá cambiar su reserva de alquiler de coches. Puede hacerlo yendo a la sección Gestionar reserva para cambiar la reserva a una con una política de combustible diferente.

Queremos que su experiencia sea lo más sencilla posible y estamos encantados de ayudarle con esto. Sin embargo, le sugerimos que su primer paso sea resolver esto directamente con el proveedor del automóvil. Deberían tener un desglose de los cargos. Y puede obtener resultados más rápidos de esta manera.

Si no logra resolver el problema directamente con la compañía de alquiler de automóviles, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente para abrir un caso.

Cuando reserva a través de nosotros, su precio incluye todos los cargos obligatorios relacionados con su reserva específica. Incluimos seguros, impuestos, asistencia en carretera, tarifas de aeropuerto y kilometraje ilimitado en la mayoría de los destinos.

En algunas situaciones, hay cargos adicionales. Estos pueden incluir tarifas por tener menos de 25 años o más de 70, y un depósito dependiendo de su política de combustible. También incurrirá en tarifas adicionales si agrega cosas a su reserva, como un asiento para niños, conductores adicionales o GPS.

Es posible que se le cobre una tarifa adicional si selecciona horarios para recoger o entregar el vehículo fuera del horario comercial normal. La tarifa se incluirá en el coste de la reserva de su alquiler de coches y podrá verla en línea.

Las tarifas de kilometraje dependen de su reserva. La mayoría de los alquileres de automóviles reservados a través de nosotros incluyen kilometraje ilimitado. Sin embargo, hay excepciones. Si su reserva es una de estas, quedará claro en sus documentos de reserva. Visite la sección Gestionar reserva del sitio web para revisar su política de reserva.

Debido a que el alquiler de coches se lleva a cabo durante un período de tiempo específico, no podemos reembolsarle si no utiliza todo el tiempo que reservó.